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Social media marketing: la lezione Oreo

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Nel 2013 l’azienda di biscotti Oreo sbancò twitter con un post semplicissimo pubblicato durante il megaevento del Superbowl. Il post faceva riferimento al black out che giusto in quel momento stava bloccando la manifestazione sportiva. Semplice, diretto e spontaneo, il tweet diceva: “Black out? No problem. You can still dunk in the dark’. (Black out? Nessun problema. Puoi sempre inzuppare al buio).

Spontaneo, ironico, diretto, il tweet fu condiviso in pochissimo tempo circa 15.000 volte e catturò 20,000 mi piace su facebook, arrivando a generare il termine ‘momento Oreo’ per definire una pubblicità che unisce straordinaria tempestività ed efficacia.

Quest’anno il momento Oreo è toccato a una ditta produttrice di guanti: JCPenney, che durante il Superbowl ha pubblicato tre post di commento all’evento volutamente sgrammaticati, svelando alla fine di averli scritti indossando i guanti di lana JCPenney, evidentemente troppo confortevoli per essere sfilati per scrivere.

Anche in questo caso, condivisioni e retweet hanno fruttato al brand una incredibile popolarità a costo quasi zero, se si esclude la creatività della campagna. Infatti, rispetto all’’improvvisazione’ di Oreo, in questo caso si tratta certamente di una campagna studiata ad arte e mirata a sfruttare la grande popolarità dell’evento Superbowl.

La lezione che ci arriva dal mercato statunitense, incomparabile con il nostro per dimensioni ma in grado di fornirci segnali sulle tendenze dell’advertising e del social media marketing in particolare, è doppia. Da una parte, c’è l’importanza della tempestività, del sapersi inserire in un flusso di eventi in tempo reale, catturando occasioni di comunicazione e di condivisione per dialogare a tu per tu con la gente. Dall’altra, c’è la spontaneità e l’ironia dei messaggi, che ottengono maggiore successo quanto più sono vicini al linguaggio e al modo diretto di esprimersi delle persone nella vita di tutti i giorni.


Fonti: ninja marketing, wired.





      

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