Fronteggiamo la crisi sui social network
Conoscere il web equivale a conoscere i meccanismi del business moderno, gli strumenti che ti permettono di ampliare il tuo potenziale competitivo ed essere un’azienda vincente, nonostante le difficoltà dell’economia contemporanea. Ma il web bisogna saperlo utilizzare, non basta esserci se poi non si hanno le competenze necessarie per sfruttarne il potenziale.
I principi fondamentali su cui si basano i meccanismi di visibilità su internet sono l’interattività e il passaparola. E’ essenziale saperli applicare. Realizzare un proprio sito web è solo il primo passo di un percorso che deve condurre a una presenza attiva nei social network (facebook, twitter), poiché è qui che si struttura la propria popolarità, che si entra nel vivo del contatto con il proprio target e si possono creare proficui contatti. Internet è un luogo in cui si privilegia il dialogo, in cui si cercano affinità d’interesse e complicità emotive.
Come ha ben compreso la divisione web dell’agenzia Leo Burnett, le aziende non devono puntare sull’aggressività commerciale, poiché questo spaventa il target, ciò che bisogna vendere sul web è la propria immagine. Un’azienda deve sviluppare un dialogo con i propri potenziali clienti esprimendo quei valori che loro cercano e in cui si riconoscono. Essere presente su facebook o twitter, non serve se non ci si presenta con il giusto appeal suscitando partecipazione e condivisione negli utenti.
Un esempio ben riuscito di questo approccio è quello di alcune banche internazionali e italiane. Chi si è limitato a costruire la propria pagina su facebook non ha ottenuto molti risultati, anzi, in alcuni casi si è persino assistito a un abbandono di alcuni utenti che inizialmente si erano iscritti. Le operazioni vincenti invece sono state quelle di banche come l’Ibl Banca, la banca bassotta, che è al primo posto per iscritti alla fanpage (51.969) per aver abbinato l’immagine del bassotto alla sponsorizzazione dell’Enpa (ente nazionale della protezione animali). Secondo la stessa logica, UniCredit ha dedicato la fanpage alla sponsorizzazione della Champions League, e ha creato un gioco a premi in cui si possono vincere biglietti per la finale 2012 a Monaco di Baviera. UniCredit ha raggiunto 31.998 iscritti.
In conclusione ciò che bisogna fare è cercare degli argomenti di condivisi, creare interazione e solo dopo proporre i propri prodotti o servizi.