BUZZ MARKETING
Il passaparola online, non è di facile comprensione per gli operatori del marketing tradizionale. Tuttavia, questa nuova sezione del marketing riporta una serie di vantaggi non raggiungibili in modo immediato attraverso i canali tradizionali.
Il buzz marketing si fonda sul passaparola, che ha un ruolo primario nella comunicazione aziendale e in particolare su Internet. La peculiarità di questa attività è che spesso nasce in modo spontaneo, e fuori dal controllo delle società stessa. Le aziende, di fronte a ciò possono vagliare diverse alternative: ignorare ciò che accade in rete, cercare di gestirlo facendo leva sui mezzi tradizionali, cominciare a dialogare con gli utenti.
Ovviamente una di queste tre alternative rappresenta la scelta migliore per sostenere e consolidare l’insieme delle strategie aziendali.
Sia che si tratti di un passaparola positivo o negativo, spesso il buzz nasce spontaneamente e si diffonde originariamente senza nessun controllo da parte della società.
A questo punto intervengono i cosiddetti blogger, il cui lavoro principale consiste nel rilasciare commenti sul prodotto o servizio della società. La regola n°1 per l'azienda, quindi, è di immettere sul mercato prodotti o servizi di buona qualità. Questo dovrebbe mettere al riparo da cattivi commenti, e innescare critiche favorevoli. Non sempre, però, il mercato funziona in questo modo. Alle aziende capita spesso anche di non prendere in considerazione un commento, il che non è un buon modo per rapportarsi ai consumatori e rischia di far crescere delle convinzioni, che, se non smentite attraverso gli stessi strumenti, rischiano di intaccare l’immagine e di conseguenza il business di un’azienda.
Come il buzz negativo, anche quello positivo spesso è difficile da gestire. In questi casi, però, l'azienda ne trae comunque dei benefici.
Il supporto ideale a una campagna spontanea è rappresentato dal perfezionamento delle strategie già in essere: per esempio un adeguamento del sito in chiave e-commerce sul prodotto segnalato o su prodotti simili, campagne di adwords specifiche (sfruttando anche l'onda lunga del buzz con parole-chiave relative al caso), campagne di e-mail marketing immediate sugli utenti già fidelizzati con un richiamo al caso specifico. Tutto ciò, però, presume che l'azienda sia attenta al buzz marketing e pronta a sfruttarne i vantaggi in modo tempestivo.
VP Graphic Design analizza in modo scrupoloso ogni strategia di comunicazione da attuare, rappresentando, così, un valido partner per la consulenza e la crescita strategica e operativa di una società, consigliandola e guidandola nelle azioni di comunicazione sia tradizionali che non.