Above? Below? No, Along the line, grazie.

Elisabetta Bissoli, la Sales Manager di Intesys, intervistata da AdV, definisce la comunicazione del futuro: le campagne che le aziende dovranno richiedere nei prossimi anni, dovranno essere Along the line, ossia bisogna progettare percorsi di comunicazione che utilizzino canali online e offline, per condurre gli utenti dalla conoscenza della marca o del prodotto, fino all’acquisto.

Il digitale ha ormai cambiato inesorabilmente il modo di proporre brand e prodotti, non esistono più i semplici consumatori, oggi esistono gli utenti. La realtà virtuale contamina quella reale e tra le due non c’è un vero e proprio confine, poiché l’una si riempie dell’altra e viceversa.

E’ chiaro che in un contesto del genere un’azienda che vuole pianificare la propria comunicazione non può rimanere ancorata ai vecchi sistemi, è fondamentale che i linguaggi del web si coordinino con gli strumenti offline secondo un criterio di complementarietà, nel quale il web è il sistema trainante.  La dimensione digitale garantisce, infatti, immediatezza della comunicazione, velocità di conversione finale (acquisto o registrazione) e interattività, dunque simpatia, divertimento, passaparola e voglia di scoprire.

Le strategie di comunicazione devono prevedere azioni continue e non più periodiche, le aziende devono strutturare un processo circolare e costante di delivery, analisi, feedback e correzione continua che, come sostengono alcuni, porterà a modificare la struttura stessa delle imprese. Insomma bisogna attrezzarsi per questa nuova era del business, sapersi rinnovare con investimenti strategici e così sfruttare al meglio l’enorme potenziale di visibilità offerto.